Consorzio Turistico Montespertoli, Chianti » Chi siamo

Il Consorzio Turistico Montespertoli si costituisce il 3 marzo 1997 come società consortile a responsabilità limitata ed ha lo scopo di incrementare i flussi turistici, di valorizzare e promuovere l'area di Montespertoli, di garantire la qualità dei prodotti/servizi offerti e di gestire direttamente servizi per i propri soci come la realizzazione di ricerche di mercato e statistiche (l'osservatorio turistico-alberghiero).

Tra le attività si annoverano inoltre lo studio dell'offerta turistica dell'area considerata, con particolare riferimento alla qualità dei servizi turistici presenti e alle iniziative per garantire la difesa del turista.

La definizione di strategie operative di marketing, la preparazione di campagne promozionali e di commercializzazione, l'organizzazione e la partecipazione a fiere e mostre turistico-culturali e artigianali; la produzione di materiale pubblicitario per la valorizzazione dell'ambiente naturale, storico e culturale di Montespertoli; l'organizzazione di convegni, dibattiti e seminari; la realizzazione di servizi turistici legati al turismo e al tempo libero; l'incentivazione del turismo sociale a scopo naturalistico o di interesse storico-artistico; la promozione di corsi di aggiornamento e di formazione per i propri associati e per gli operatori turistici;lo sviluppo dell'informazione turistica; i servizi di prenotazione alberghiera ed extra-alberghiera per i propri soci e l'organizzazione della banca dati della domanda turistica e la gestione di servizi informatici e telematici.


Certificazioni

La politica per la Qualità, l'Ambiente e la Responsabilità Sociale perseguita dal CONSORZIO TURISTICO MONTESPERTOLI S.r.l. consiste nel definire i requisiti della ottimale gestione del Consorzio medesimo e delle norme considerate, che riflettano pienamente le esigenze del Cliente/Socio espresse ed implicite, e nell'accrescere l'efficienza e l'efficacia delle attività e dei processi a vantaggio del Consorzio medesimo, dei Soci/Clienti serviti, del Territorio in cui il Consorzio opera, del tessuto socioeconomico in cui è inserito.

Gli obiettivi e gli indirizzi generali, relativi alla qualità, l'ambiente e l'etica espressi dalla Direzione, in linea con quanto sopra precisato, sono:

• collaborare costantemente con il Socio per una compiuta definizione dei requisiti programmatici;
• regolamentare, procedurizzare e documentare le relazioni con i Lavoratori e con le loro rappresentanze;
• operare, nel rispetto delle norme, delle leggi e dei regolamenti in vigore, affinché sia garantita la soddisfazione del Socio ed il rispetto dei requisiti ambientali;
• rispettare gli standard qualitativi preventivamente fissati e, nel contempo, migliorarli conformemente a quelle che sono le esigenze del Socio in termini di costo, qualità del servizio, disponibilità e affidabilità;
• sviluppare i processi aziendali ed implementare l'introduzione di processi organizzativi, metodologie e soluzioni nuove volte al miglioramento continuo delle prestazioni del servizio offerto e della prevenzione di rischi di inquinamento;
• elevare la cultura della Qualità, Etica ed Ambientale nelle persone che operano nel Consorzio e per il Consorzio, affrontando i temi ETICI, della QUALITA' e dell'AMBIENTE con sempre rinnovato impegno sia dal punto di vista strategico che operativo, anche attraverso il coinvolgimento e la partecipazione di tutto il personale operativo;
• promuovere sul territorio e sui Soci azioni azioni dirette alla prevenzione e protezione ambientale;
• perseguire il miglioramento continuo delle proprie prestazioni ambientali quando economicamente e tecnicamente possibile;
• garantire i necessari margini di profitto.

Al fine di assicurare l'attuazione della Politica per la Qualità, l'Ambiente e l'Etica il CONSORZIO TURISTICO MONTESPERTOLI S.r.l. ha deciso di uniformarsi alle Normative ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, SA 8000:2002, e conseguentemente si impegna a:

• monitorare le attività che influenzano la qualità del servizio offerto, l'impatto ambientale, le prestazioni sociali sia interne che esterne, raccogliere ed analizzare i dati che permettono di definire ed attuare appropriate azioni preventive volte all'eliminazione delle cause di potenziali non conformità;
• alimentare le motivazioni del Personale mediante l'attuazione di programmi di crescita professionale, rivolti ad ogni livello aziendale, e di sensibilizzazione sulla Qualità, sull'Ambiente e sui Principi dell'Etica;
• ottimizzare l'efficienza complessiva del Consorzio tramite un'accurata e continua gestione dei processi, delle risorse e rilevazione degli Indicatori prestazionali Ambientali, della Qualità e delle Responsabilità Sociali.

Particolarmente, CONSORZIO TURISTICO MONTESPERTOLI S.r.l. , nel rispetto ed in ottemperanza alle direttive stabilite dalla Norma SA 8000, si impegna alla più completa osservanza delle Convenzioni ILO (International Labour Organization), ovvero:

• n° 135 Convenzione dei rappresentanti dei lavoratori
• n° 138 e Raccomandazione n° 146, età minima dei lavoratori
• n° 155 e Raccomandazione n° 164 sicurezza e salute sul lavoro
• n° 177 Lavoro a casa

ed anche:

• Dichiarazione universale dei diritti dell'uomo
• Convenzioni ONU sui diritti dei bambini
• Leggi e disposizioni Nazionali ed Europee in materia di lavoro
• C.C.N.L. di categoria
• Statuto dei Lavoratori.

POLITICA PER LA QUALITA’, L’AMBIENTE E LA RESPONSABILITA’ SOCIALE

La politica per la Qualità, l’Ambiente e la Responsabilità Sociale perseguita dal CONSORZIO TURISTICO MONTESPERTOLI S.r.l. consiste nel definire i requisiti della ottimale gestione del Consorzio medesimo e delle norme considerate, che riflettano pienamente le esigenze del Cliente/Socio espresse ed implicite, e nell’accrescere l’efficienza e l’efficacia delle attività e dei processi a vantaggio del Consorzio medesimo, dei Soci/Clienti serviti, del Territorio in cui il Consorzio opera, del tessuto socioeconomico in cui è inserito.

Gli obiettivi e gli indirizzi generali, relativi alla qualità, l’ambiente e l’etica espressi dalla Direzione, in linea con quanto sopra precisato, sono:

collaborare costantemente con il Socio per una compiuta definizione dei requisiti programmatici;

regolamentare, procedurizzare e documentare le relazioni con i Lavoratori e con le loro rappresentanze;

operare, nel rispetto delle norme, delle leggi e dei regolamenti in vigore, affinché sia garantita la soddisfazione del Socio ed il rispetto dei requisiti legali;

impegnarsi al rispetto delle Convenzioni ILO (International Labour Organization), alle Leggi e disposizioni Nazionali ed Europee in materia di lavoro, al C.C.N.L. di categoria, allo Statuto dei Lavoratori.

rispettare gli standard qualitativi preventivamente fissati e, nel contempo, migliorarli conformemente a quelle che sono le esigenze del Socio in termini di costo, qualità del servizio, disponibilità e affidabilità;

sviluppare i processi aziendali ed implementare l’introduzione di processi organizzativi, metodologie e soluzioni nuove volte al miglioramento continuo delle prestazioni del servizio offerto e della prevenzione di rischi di inquinamento;

elevare la cultura della Qualità, Etica ed Ambientale nelle persone che operano nel Consorzio e per il Consorzio, affrontando i temi ETICI, della QUALITA’ e dell’AMBIENTE con sempre rinnovato impegno sia dal punto di vista strategico che operativo, anche attraverso il coinvolgimento e la partecipazione di tutto il personale operativo;

perseguire il miglioramento continuo delle proprie prestazioni ambientali quando economicamente e tecnicamente possibile;

garantire i necessari margini di profitto.

Al fine di assicurare l’attuazione della Politica per la Qualità, l’Ambiente e l’Etica il CONSORZIO TURISTICO MONTESPERTOLI S.r.l. ha deciso di uniformarsi alle Normative ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, SA 8000:2008, e conseguentemente si impegna a:

monitorare le attività che influenzano la qualità del servizio offerto, l’impatto ambientale, le prestazioni sociali sia interne che esterne, raccogliere ed analizzare i dati che permettono di definire ed attuare appropriate azioni preventive volte all’eliminazione delle cause di potenziali non conformità;

alimentare le motivazioni del Personale mediante l’attuazione di programmi di crescita professionale, rivolti ad ogni livello aziendale, e di sensibilizzazione sulla Qualità, sull’Ambiente e sui Principi dell’Etica;

ottimizzare l’efficienza complessiva del Consorzio tramite un’accurata e continua gestione dei processi, delle risorse e rilevazione degli Indicatori prestazionali Ambientali, della Qualità e delle Responsabilità Sociali.

Mantenere agiornata la politica del sistema in funzione di modifiche legislative, organizzative o direttive.

Rendere disponbile la presente politica sia all’interno mediante affissione nella bacheca aziendale che verso i maggiori stakeholder e fornitori mediante pubblicazione sul siti del Consorzio.

Detti obbiettivi sono proposti da DG, perseguiti dai Responsabili delle Funzioni Aziendali e portati a conoscenza di tutto il Personale che opera in azienda.

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reclami@chianti-farmhouse.com